Engagement,
Analysis and
Retention
Leader nell’integrazione tra marketing consulenza e tecnologia, da oltre 20 anni realizziamo campagne promozionali e di loyalty end-to-end che aumentano le vendite, la visibilità del brand e la fidelizzazione con il target.
Tecnologia e
strategie su
misura
Il nostro laboratorio software interno progetta e mantiene piattaforme avanzate di CRM e engagement. Soluzioni innovative, personalizzabili e costantemente aggiornate per ottimizzare la gestione dei dati.
Risultati reali,
misurabili e
sostenibili
Dalla meccanica del concorso alla logistica dei premi: gestiamo internamente ogni fase della promozione. Trasformiamo i dati d'acquisto in driver strategici per generare un impatto tangibile sul vostro business.
Promozioni di successo
Progettiamo e gestiamo con cura e passione promozioni e programmi di incentivazione e fidelizzazione B2C-B2B
Per top brand di aziende nazionali ed internazionali leader nei settori FMCG, Automotive, Pharma, Utility e Industry creiamo promozioni di successo caratterizzate da:
- Aumento delle vendite
- Engagement del cliente e analisi del suo comportamento d'acquisto
- Customer journey sempre più coinvolgente e relativa fidelizzazione al brand
- Reitero dell'acquisto
Engagement. Analysis. Retention.
Attraverso meccaniche multicanale e integrate creiamo dinamiche promozionali interattive in grado di ingaggiare i clienti verso l'acquisto, trasformando i dati in valore e fedeltà nel tempo.
Engagement
Engagement
Attraverso meccaniche multicanale e integrate (web/mobile/social) creiamo dinamiche promozionali interattive ed accattivanti, in grado di ingaggiare i clienti verso l'acquisto di un determinato prodotto o servizio, utilizzando le meccaniche, i premi ed i canali più in equity al target di riferimento. L'obiettivo finale è di ottenere reali aumenti delle vendite e pertanto sostenere il brand sia in fase di sell-in che di sell-out del prodotto/servizio.
Analysis
Analysis
Una volta ingaggiato il cliente, ne analizziamo il comportamento basandoci su parametri di partecipazione e d'acquisto: grazie alla tecnologia OCR leggiamo la composizione del basket presente nei documenti di acquisto (scontrini, fatture, documenti di vendita) lo analizziamo fino a mapparlo in vere e proprie categorie di acquisto comportamentali.
Retention
Retention
L'obiettivo finale, oltre all'aumento delle vendite, è quello della retention del cliente e della reiterazione dell'acquisto. In tale ottica è fondamentale utilizzare la promozione ed i dati raccolti per comunicare con la Customer Base in termini di supporto, sviluppo della consumer experience e della relazione con il target, formulando un'offerta sempre più vicina alle esigenze del proprio cliente.
B2C – Consumer promo vincenti
Le nostre promozioni massimizzano il coinvolgimento dei consumatori combinando reward tangibili — premi fisici e sconti — con esperienze uniche. Attraverso strategie mirate creiamo campagne dinamiche, misurabili e orientate a generare un solido ritorno sull'investimento (ROI). Ogni iniziativa è data-driven: trasformiamo l'acquisto in un' esperienza interattiva e gratificante, generando crescita, fedeltà e profitti per il brand.
Costruiamo meccaniche impattanti che siano in equity con il brand e con gli obiettivi del brief: istant win – giveaway – sondaggi – rush&win – classifiche che ingaggiano tramite l'invio di prove di acquisto o di contenuti a tema. Integriamo i canali d'ingaggio più adatti al target coinvolgendo i principali social tra cui Instagram – Facebook – TikTok – Messenger.
Proponiamo campagne che premiano i consumatori ad ogni acquisto. Utilizziamo i reward più adatti al prodotto-servizio oggetto della promozione prediligendo oggetti fisici di reputable brand e gift card – buoni acquisto nonché esperienze su misura al target di riferimento. Assicuriamo all'azienda la possibilità di avere un budget chiuso e definito.
Proponiamo campagne che favoriscono il reitero dell'acquisto del prodotto-servizio, con l'obiettivo di aumentare l'affezione al brand e la conoscenza delle preferenze del cliente. Una comunicazione diretta e personalizzata completa la meccanica assicurando la retention del cliente. Gestiamo short collection – collection con meccaniche di appeal che puntano sulla unicità dei premi proposti e club clienti con vantaggi di grande appeal.
Totale o parziale restituzione del prezzo pagato dietro richiesta pervenuta tramite web – WA – e-mail – chatbot: il cashback o sconto differito rappresenta la meccanica più ingaggiante degli ultimi anni. Oltre a offrire un indubbio vantaggio per il consumatore, evita all'azienda gli oneri relativi alla tassazione. ICT vanta una vastissima esperienza in campagne cashback a livello nazionale ed internazionale.
Coupon Machine® — la piattaforma per la creazione e gestione di campagne promozionali con coupon sconto digitali. Il consumatore con soli 4 step potrà rintracciare i coupon – acquistare i prodotti preferiti – ricevere lo sconto associato al coupon in suo possesso, senza coinvolgere gli addetti del punto vendita. Libertà di scelta e rimborso diretto sul conto.
Gestiamo campagne di sampling marketing: distribuzione di prodotti omaggio a potenziali clienti che potranno testare il prodotto prima di acquistarlo. La piattaforma proprietaria ICT fornisce ai brand la possibilità di coinvolgere i consumatori attraverso un'esperienza personalizzata della prova prodotto, spesso subordinata alla risposta di un quiz – game – registrazione. Un modo economico ed efficiente di raggiungere un numero elevato di consumatori.
La gamification trasforma ogni attività promozionale in una sfida avvincente: integrando dinamiche di gioco come premi, livelli e classifiche in contesti quotidiani, accende la motivazione naturale e massimizza il coinvolgimento. È la strategia definitiva per trasformare il dovere in piacere, fidelizzare il cliente e raggiungere obiettivi ambiziosi con entusiasmo e divertimento.
Usiamo i canali d'ingaggio più adatti al target di riferimento – email, mobile, WhatsApp, web, app, chatbot – integrati con i media e i social più idonei all'amplificazione della campagna, in grado di assicurare KPI che attestino il raggiungimento degli obiettivi richiesti in fase di brief.
B2B – Trade promotion & incentive coinvolgenti
Motiviamo il trade – intermediari, distributori, grossisti, reti di vendita, HO.RE.CA., farmacie, canali diretti e indiretti – con programmi di incentivazione e di ingaggio che aumentano le vendite e la visibilità del brand, favoriscono la raccolta dei feedback e la fidelizzazione del cliente, nel rispetto del budget e degli obiettivi di vendita prefissati.
In tale ottica gestiamo incentivazioni della forza vendita con meccaniche specifiche per ogni tipologia di partner. Usiamo i canali d'ingaggio più adatti al target di riferimento:
- Singole pattuizioni / accordi commerciali ad personam
- Operazioni a premio / collection & loyalty con cataloghi premi
- Operazioni a premio su target di acquisto richiesto
- Concorsi dedicati al trade su obiettivi di fatturato
- Cashback
- Allestimento club vantaggi
- Viaggi incentive / team building
Canali utilizzati: telefono, e-mail, mobile, WhatsApp, web, app — per assicurare il coinvolgimento del trade e il successo dell'attività.
Chiedi info sull'incentivazione B2BReward di altissimo profilo
Attraverso partnership d'eccellenza con i brand più prestigiosi e i principali operatori Premium, trasformiamo ogni interazione in un'esperienza memorabile. Offriamo un catalogo esclusivo progettato per accendere il desiderio e premiare la fedeltà. Non solo valorizziamo il legame con il tuo pubblico, ma massimizziamo il ROI del coinvolgimento, convertendo ogni sfida in un successo concreto per il tuo business.
D2C – Engagement e retention del cliente
Soluzioni che evolvono insieme alle esigenze del mercato e del comportamento del cliente
Oltre ad essere una leva strategica per acquisire nuovi clienti e favorire l'aumento delle vendite, le promozioni rappresentano per l'azienda occasioni uniche per analizzare i comportamenti d'acquisto e costruire un rapporto di conoscenza diretta e di fiducia con i propri consumatori e clienti. I dati raccolti – Zero Party Data – sono informazioni non filtrate, fornite in modo esplicito, che permettono all'azienda la creazione di esperienze e offerte dirette e personalizzate.
L'obiettivo è del:
- riacquisto del prodotto
- miglior comprensione delle abitudini di consumo
- retention cliente/consumatore al di fuori dei tradizionali canali di distribuzione
Queste informazioni diventano strategiche in un'ottica sia di breve che di lungo periodo, costituendo driver fondamentali in un percorso D2C.
Analisi dei dati
L'analisi del comportamento dei clienti e dei leads avviene sia su parametri di partecipazione che su dati comportamentali di acquisto. Il sistema OCR e Machine Learning integrato nella piattaforma Pulse permette, attraverso la lettura degli scontrini o documenti di acquisto, di ottenere informazioni relative alla partecipazione alla promozione – luogo e frequenza di acquisto, canali utilizzati – e ai comportamenti di acquisto: prodotti acquistati, prezzi sostenuti, profilazione del consumatore, basket analysis.
Utilizzo dei risultati
Gli output delle analisi e degli algoritmi di Machine Learning possono essere integrati al CRM, alle strategie di pricing, di prodotto e di promozione per: Real-time Monitoring – per intervenire prontamente in caso di andamenti non soddisfacenti; Basket Model Analysis – per identificare partner e competitor e opportunità di marketing congiunte; Customer Intelligence – per conoscere la distribuzione geo/anagrafica, le abitudini di spesa, la fedeltà e i comportamenti dei clienti.
CRM
Attività su e-mail, web, SMS, WhatsApp, social per customer care e automazioni, abilitate dai dati raccolti in ingaggio/partecipazione. I 3 livelli applicativi del CRM: Collaborativo – acquisire e gestire il contatto con il cliente; Analitico – analizzare tutte le informazioni raccolte; Operativo – affiancare le attività inbound e le campagne outbound. Il CRM e Clienteling alimenta il rapporto con il cliente, comprendendone bisogni e preferenze per aumentare le vendite tramite attività sui vari touchpoint.
Parliamo del tuo prossimo progetto
Il nostro team è a tua disposizione per studiare la meccanica perfetta per i tuoi obiettivi di marketing.